Retningslinjer for angrerett

I følge loven om distansehandel har du angrerett på varer i 14 dager fra du mottok pakken.

Varen må ikke være håndtert mer enn nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon. Eventuell verdireduksjon av varen trekkes fra på beløpet som tilbakebetales.

Hvis du angrer nettkjøpet ditt, må du gi oss beskjed senest 14 dager etter at du mottok pakken. 

Du kan ikke angre kjøpet ved å unnlate å hente pakken. Du må gi oss tydelig beskjed om at kjøpet angres.

Angreskjema sendes til: kundeservice@makramehuset.no

Varen skal sendes til oss innen 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt. Benytt originalemballasjen når du returnerer.

Returadresse: Gamle Kolåsvei 27, 1553 Son

Du får tilbakebetalt kjøpesummen etter at vi har mottatt varen, senest 14 dager etter at angreretten er benyttet.

Du har ikke angrerett på: Varer som er laget spesielt etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg. Dette gjelder våre håndlagde makrameprodukter.

Reklamasjon

Reklamasjonsretten omfatter varer som er feilaktige i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslov.

Reklamasjonsretten gjelder i 2 år fra produktet er levert til deg, noe som betyr at du i første rekke kan få feilen korrigert eller den feilaktige varen byttet.

Hvis feilen ikke kan korrigeres eller varen ikke kan byttes, har du rett til å få fratrekk i prisen eller pengene tilbake, avhengig av det aktuelle tilfellet.

Feilaktige varer skal reklameres «innen rimelig tid» etter at feilen er oppdaget. Reklamasjon innen 2 måneder fra feilen ble oppdaget regnes alltid som innen rimelig tid.

Vi ber om at du ikke sender varer i retur før du har vært i kontakt med oss. Reklamasjon skal sendes skriftlig til: kundeservice@makramehuset.no.

Tilbakebetaling

Du har rett til tilbakebetaling innen 14 dager fra vi mottok beskjed og varen, hvis reklamasjonen godkjennes.

• Har du betalt med kort settes pengene inn på din konto.

• Har du betalt med Vipps settes pengene inn på din konto.