Vilkår for bruk

Makramehuset har som mål å gi deg den beste kundeservicen. For at du som kunde skal kjenne deg trygg når du handler hos oss har vi utarbeidet følgende kjøpsvilkår. Ved å bestille varer hos oss godtar du disse vilkårene.

Kontaktopplysninger

Makramehuset
Gamle Kolåsvei 27
1553 Son

Org. nr: 919 772 212 MVA

Mail: post@makramehuset.no
Mobil: 909 18 171

Bestilling

Hos Makramehuset kan du bestille varer direkte fra vår nettbutikk www.makramehuset.no.

Vi tar forbehold om evt. utsolgte varer samt feil lagersaldo og feil i bilder og tekster.

Når vi har mottatt din bestilling, får du en mail med din ordrebekreftelse og informasjon om bestillingen. Bekreftelsen inneholder informasjon om din angre- og returrett samt en link til våre samlede kjøps- og betalingsbetingelser.

Vi reserverer oss for at varer kan bli utsolgte. Om en vare midlertidig ikke finnes på lager, restnoterer vi den for deg og levererer den senere uten ekstra kostnader. Dersom du ikke ønsker å vente kan du selvsagt avbestille.

Fargenyansene som blir gjengitt kan avvike noe fra fargene som produktene har i virkeligheten, fordi fargene kan variere avhengig av lyssetting og fargegjengivelse på ulike skjermer.

For å handle må du ha fylt 18 år og være registrert i folkeregisteret i Norge. Hvis du ikke har fylt 18 år, må du ha tillatelse fra en verge for å bestille fra oss.

Priser

Alle prisene er inkludert moms. Prisene er dagens priser og oppdateres løpende. Vi forbeholder oss retten til å endre prisene p.g.a. trykkfeil, endrede skatter og råvarepriser.

Frakt kommer i tillegg til prisen for varene og avregnes ved utsjekk.

Levering

Vi sender kun varer til leveringsadresser i Norge.

Vi har gratis frakt for alle bestillinger over 999 kr.
Bestillinger under 999 kr har fast fraktpris på 69 kr.

Vi sender pakken din med Posten innen 3-5 virkedager. Forventet leveringstid fra vi har mottat din bestilling er 4-7 virkedager, med mindre annet er opplyst om.

Når bestillingen sendes, får du en e-post med informasjon og en lenke, slik at du kan spore pakken på nett. Det kan ta opptil 24 timer før sporingsinformasjonen vises.

Du har rett til å heve kjøpet dersom du ikke godkjenner en ny opplyst leveringstid ved en eventuell forsinkelse. Vi krediterer deg senest innen 14 dager.

Dersom du skulle motta feil varer, feil antall eller transportskadde produkter, bes du kontakte vårt kundesenter på kundeservice@makramehuset.no. Oppgi hva som er feil/skadet/mangler og legg ved bilder av eventuell skade eller feil.

Dersom varen er transportskadet ved mottak, ber vi deg først ta kontakt med utleveringssted eller transportør for å melde skaden.

Betaling

Vi tilbyr tre ulike betalingsmetoder:

• Kortbetaling med Stripe

• Vipps-betaling
  

 

Les vilkårene for de ulike betalingsmetodene her:

Vipps - personvern og vilkår

Stripe - personvern og vilkår

Angrerett

I følge loven om distansehandel har du angrerett på varer i 14 dager fra du mottok pakken. Varen må ikke være håndtert mer enn nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon. Eventuell verdireduksjon av varen trekkes fra på beløpet som tilbakebetales.

Hvis du angrer nettkjøpet ditt, må du gi oss beskjed senest 14 dager etter at du mottok pakken. Du kan ikke angre kjøpet ved å unnlate å hente pakken. Du må gi oss tydelig beskjed om at kjøpet angres.

Angreskjema sendes til: kundeservice@makramehuset.no

Varen skal sendes til Gamle Kolåsvei 27, 1553 Son innen 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt. Benytt originalemballasjen når du returnerer. Du får tilbakebetalt kjøpesummen etter at vi har mottatt varen, senest 14 dager etter at angreretten er benyttet.

Du har ikke angrerett på: Varer som er laget spesielt etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg. Dette gjelder våre håndlagde makrameprodukter.

Garanti

Garantiene som oppgis i vår nettbutikk gjelder kun i Norge. 

Dersom ikke annet angis har du alltid 2 års garanti på produkter du kjøper av oss. Garantien omfatter material- og fabrikasjonsfeil.

Har du spørsmål om vår garanti, kontakt oss gjerne på e-post til: kundeservice@makramehuset.no. Vår garanti påvirker ikke de lovfestede rettighetene du har som forbruker gjennom forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon

Reklamasjonsretten omfatter varer som er feilaktige i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslov.

Reklamasjonsretten gjelder i 2 år fra produktet er levert til deg, noe som betyr at du i første rekke kan få feilen korrigert eller den feilaktige varen byttet.

Hvis feilen ikke kan korrigeres eller varen ikke kan byttes, har du rett til å få fratrekk i prisen eller pengene tilbake, avhengig av det aktuelle tilfellet.

Feilaktige varer skal reklameres «innen rimelig tid» etter at feilen er oppdaget. Reklamasjon innen 2 måneder fra feilen ble oppdaget regnes alltid som innen rimelig tid.

Vi ber om at du ikke sender varer i retur før du har vært i kontakt med oss. Reklamasjon skal sendes skriftlig til: kundeservice@makramehuset.no

Tilbakebetaling

Du har rett til tilbakebetaling innen 14 dager fra vi mottok beskjed og varen, hvis reklamasjonen godkjennes.

• Har du betalt med kort settes pengene inn på din konto.
  

• Har du betalt med Vipps settes pengene inn på din konto. 
  

Klagemuligheter

Dersom du som forbruker vil klage på ditt kjøp, kan du ta kontakt på kundeservice@makramehuset.no.

Ved tvister som vi ikke klarer å løse sammen, anbefaler vi at du tar kontakt med Forbrukerrådet. Vi følger alltid Forbrukerrådet og Forbrukertvistutvalgets anbefalinger.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.

Personopplysninger

Makramehuset er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene du som kunde gir oss.

Les vår fullstendige personvernerklæring her: (legg inn link)

Anmeldelser